Ihr Team blockiert Veränderungen? Ein kleines Wort kann helfen. 

Kennen Sie das? Ein Kunde beschwert sich, und die erste Reaktion Ihres Teams ist: „Das machen wir immer so.“ Diese Sätze sind Verkaufskiller – sie blockieren Verbesserungen und kosten echte Kunden. Doch ein einziges Wort kann diese Blockade auflösen: Erfahren Sie, wie „BISHER“ Ihr Team mental umprogrammiert und warum drei meiner Kunden durch diesen Sprachwechsel ihre Prozesse revolutioniert haben. Weiterlesen

3 Tipps für kundenorientierte E-Mails – Drum prüfe wer an Kunden sendet, ob …

Damit auch im hektischen Alltag der Fokus wieder auf Kundenorientierung steht, 3 Tipps für kundenorientierte E-Mails zum Ausdrucken und Aufhängen.  Die ältere Version in anderer Farbgebung findet sich bei den Schreibtischpostern: https://kundengluecklichmachen.de/schreibtischposter-kleine-motivationsposter-zum-drucken-und-aufhaengen/ Hierzu gibt es … Weiterlesen