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Artikel mit dem Schlagwort ‘Tipp’

E-Mail-Absender: Wer ist eigentlich dieser „Info“?

  • 1. Februar 2019
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Ping. Sie haben Post. Eine neue E-Mail im Postfach. Doch von wem? Mal sehen. Oh, der Absender lautet „info“. Spam? Oder wichtig? Dringend? Immer wieder erreichen mich E-Mails mit einem Absender, der mir nichts sagt. … Weiterlesen

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3 Tipps für bessere Produkte, ohne diese zu verändern!

  • 25. Juli 2018
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Wir müssen die Besten sein! Das Produkt noch besser machen, die Version überarbeiten, uns ständig verbessern! – So jedenfalls der herrschende Grundtenor, wenn es darum geht, herauszufinden, wie noch mehr verkauft werden kann oder wie … Weiterlesen

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Warum freundlich allein nicht verkauft. – Die Anfragehürde.

  • 1. Dezember 2017
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Freundlich allein verkauft nicht. Texte auf Webseiten, Broschüren und selbst im Gespräch sind nicht automatisch kundenfreundlich, weil sie so sympathisch formuliert sind. Kundenfreundlich ist so viel mehr. Schauen Sie sich das nachfolgende Beispiel an und … Weiterlesen

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Wer argumentiert, verliert. Eine provokante These über Verkaufsgespräche.

  • 9. November 2017
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Vor einiger Zeit hatte mich ein kleines erfolgreiches Unternehmen fürs Telefontraining gebucht, in erster Linie für eine spezielle Mitarbeiterin. Die Dame hatte die Aufgabe, potentielle Kunden anzusprechen. Und sie weiß, dass in ihrer Branche Akquisiteuren … Weiterlesen

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Wie(so) serviceorientiert handeln (können!) glücklich macht. – Diese 2 Tipps helfen ganz schnell.

  • 27. April 2016
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Kunden glücklich machen macht glücklich. Das ist meine These. Und es ist immer wieder wunderbar zu sehen, wie viel mehr Spaß MitarbeiterInnen bei der Arbeit haben, sobald es ihnen gelingt – ganz gleich in welcher … Weiterlesen

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Hunde müssen draußen bleiben! – Wie Sie selbst mit Verboten Kunden glücklich machen können.

  • 15. Februar 2016
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  Ihr Kunde kommt zu Ihnen und nicht umgekehrt?  In Ihren Laden, Ihre Bäckerei oder wohin auch immer? Und aus persönlichen oder hygienischen Gründen hatten Sie vor langer Zeit entschieden, dass Hunde Ihr Geschäft nicht … Weiterlesen

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Die Sprechpause ist der Garant für erfolgreiche Kundengespräche. Wieso es Ihnen bisher nicht gelungen ist, Tipps umzusetzen!

  • 30. November 2015
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Haben Sie auch das Gefühl, dass die vorgeschlagenen Formulierungen aus schlauen Ratgebern über Akquise und erfolgreiche Kundengespräche ganz geschmeidig klingen und beim Versuch, das genauso flüssig umzusetzen, ist es dann doch nicht so einfach?  

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Ganz leicht zu einer angenehmen Telefonstimme: Ein Audio-Tipp zur Sprechstimmlage von Expertin Stephanie Bogendörfer.

  • 10. Juni 2015
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Wer kennt sie nicht, die Menschen, aus denen quirlig hektisch hoch schnell viele Worte sprudeln. Oder die, denen wir nicht sehr gerne zuhören und gar nicht so recht wissen, weshalb. Ob wir jemandem gerne und leicht … Weiterlesen

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Sinnvoller Einsatz eines QR-Codes. Sportschuhhersteller aufgepasst!

  • 13. Mai 2015
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Wer kennt sie nicht, die QR-Codes. Auf Visitenkarten beispielsweise oder auf Werbeflyern. In Zeitschriften und auf Plakatwänden. Dahinter verstecken sich Links zu Xing-/LinkedIn-Profilen, Landingpages oder Gewinnspielen. Jedenfalls allesamt kein echter Mehrwert. Gut, außer vielleicht, wenn … Weiterlesen

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Telefonwarteschleifen aus der Hölle – 5 einfache Möglichkeiten um Kunden zu vergraulen

  • 21. April 2015
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Wer Warteschleifenmusik und automatische Ansagen in der Telefonanlage nutzt, hört diese selbst gar nicht mit. Das ist wirklich schade, denn es gibt so viele Variationen, die es sich lohnt auszuprobieren. Daher gebe ich nachfolgend einige … Weiterlesen

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Sina Kistner

Sina Kistner macht Ihre Kunden glücklich und aktiviert dazu Ihre MitarbeiterInnen mitzuziehen. Im Blog verrät die Betriebswirtin wie denn nun Kundenfreundlichkeit gelebt statt einfach nur verordnet wird. Seit sie 2008 der Steuerberatung den Rücken gekehrt hat, motiviert sie bundesweit MitarbeiterInnen in Telefontrainings und ist als Unternehmensberaterin und Autorin tätig. Sie liebt es, zu netzwerken und tankt die Kraft für alle Aktivitäten in der Heimat, dem sonnigen Nordbaden.

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    Muss man seine Kunden erziehen? Ein Tweet zum Thema hat kürzlich eine Menge Zustimmung erhalten: „Kundenerziehung. […]

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    Markenprodukte vs. No-Name-Produkte, Matratzen mit Vornamen und welche, die einfach 0815-4711 heißen. Konsumenten, die Entscheidungen treffen: […]

  • Sinne schärfen statt Kunden nerven – Nachrichten kundenfreundlich formulieren (DSGVO-Nachlese)

    Die letzten Tage waren unser aller Postfächer gefüllt mit Hinweisnachrichten zur Umsetzung der Datenschutzbestimmungen: Infos zu […]

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    Kunden haben viele Fragen. Vor allem potentielle Kunden. Fragen über Fragen. Und in Kundenkommunikation für Verkauf […]

  • Worum geht’s denn? – Nervige Floskel oder notwendiges Übel? (Anrufer durchstellen)

    Worum geht’s denn genau? Als Anrufer diese Frage gestellt zu bekommen, nachdem man darum gebeten hatte, […]

Beiträge mit den meisten Reaktionen

  1. Wer argumentiert, verliert. Eine provokante These über Verkaufsgespräche. (25)

    Vor einiger Zeit hatte mich ein kleines erfolgreiches Unternehmen fürs…

  2. Wie es Kunden glücklich macht, wenn MitarbeiterInnen lange Wochenenden haben. Freier Freitag statt Gleitzeit. (19)

    Schon einmal über Gleitzeit nachgedacht? Geht nicht? Büro zu klein?…

  3. Ganz leicht zu einer angenehmen Telefonstimme: Ein Audio-Tipp zur Sprechstimmlage von Expertin Stephanie Bogendörfer. (18)

    Wer kennt sie nicht, die Menschen, aus denen quirlig hektisch hoch…

Kontakt

Sina Kistner
Kunden glücklich machen!
Tel. +49 7251 32 68 296

Schreiben Sie mir: kistner@kundengluecklichmachen.de

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