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Artikel mit dem Schlagwort ‘Veränderung’

Die erste Arbeitswoche gegen Betriebsblindheit nutzen. Als Mitarbeiter und als Arbeitgeber.

  • 5. Januar 2018
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Die ersten Arbeitstage im neuen Job sind unglaublich wertvoll (neue Mitarbeiter = null Betriebsblindheit). Sofern wir nutzen, was da an Wert enthalten ist. Sind nicht alle froh über ein wenig „frischen Wind“ und dann wieder … Weiterlesen

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Wie gewöhne ich mir eigentlich eigentlich ab?

  • 24. November 2017
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Eigentlich ist eines der Wörter, das als „unnützes“ Füllwort beim Sprechen häufig benutzt wird. Und das wir gleichzeitig oft genervt als „ich bekomme das einfach nicht los“ tolerieren. Je hartnäckiger der Versuch, sich das endlich … Weiterlesen

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Sina Kistner

Sina Kistner macht Ihre Kunden glücklich und aktiviert dazu Ihre MitarbeiterInnen mitzuziehen. Im Blog verrät die Betriebswirtin wie denn nun Kundenfreundlichkeit gelebt statt einfach nur verordnet wird. Seit sie 2008 der Steuerberatung den Rücken gekehrt hat, motiviert sie bundesweit MitarbeiterInnen in Telefontrainings und ist als Unternehmensberaterin und Autorin tätig. Sie liebt es, zu netzwerken und tankt die Kraft für alle Aktivitäten in der Heimat, dem sonnigen Nordbaden.

Hörbuch

Hörbuch "Kunden glücklich machen. Erfolgreich am Telefon"

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Mehr im Blog!

  • Kundenservice mit Ticketsystem – Tolle App, schlechter Flow im Ticketservice. Ein Beispiel.
    Ticketsystem Helpdesk
  • Kundenservice im Onlineshop – 4 Tipps für den Alltag im Team Customer Care!
  • Kunden begeistern ohne Mehraufwand – It’s magic!
  • 3 Tipps für kundenorientierte E-Mails – Drum prüfe wer an Kunden sendet, ob …
  • Was tun, wenn Kunden einen „Mädchen“ nennen oder duzen. – Wie ein kurzer Hinweis helfen kann.
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  • Wie(so) serviceorientiert handeln (können!) glücklich macht. – Diese 2 Tipps helfen ganz schnell.
    2 Tipps Serviceorientierung
  • Abwesenheitsnotiz: In 3 Schritten zur kundenfreundlichen E-Mail-Abwesenheitsnachricht
  • Ich will nicht telefonieren! Deshalb schreib ich doch! – Von vermeintlich freundlichen Antworten, die Kunden ärgern.
    Terminvereinbarung per Mail

Kontakt

Sina Kistner
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