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Artikel mit dem Schlagwort ‘Telefontipp’

Worum geht’s denn? – Nervige Floskel oder notwendiges Übel? (Anrufer durchstellen)

  • 25. Januar 2018
  • 1 Kommentar

Worum geht’s denn genau? Als Anrufer diese Frage gestellt zu bekommen, nachdem man darum gebeten hatte, mit jemand Bestimmtem sprechen zu können, sagt einem in etwa Folgendes: „Tja, schnöder Anrufer, also jetzt begründen Sie mal. … Weiterlesen

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Telefontipp 04 – Die Sprechpause!

  • 17. Januar 2018
  • 0 Kommentare

Mehr hierzu im Blogbeitrag Die Sprechpause ist ein Garant für erfolgreiche Kundengespräche

    • Telefontipp

Telefontipp 03 – Phrasen am Telefon: “Der ist am Montag wieder da!”

  • 15. Januar 2018
  • 0 Kommentare
    • Telefontipp

Telefontipp 02 – Phrasen am Telefon: “Worum geht’s denn genau?”

  • 15. Januar 2018
  • 0 Kommentare

Wie das besser geht, lesen Sie im Beitrag „Worum geht’s denn genau? Floskel oder notwendiges Übel (Anrufer durchstellen)“

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    • Telefontipp

Telefontipp 01 – Phrasen am Telefon: „Oh, das weiß ich jetzt nicht!“

  • 15. Januar 2018
  • 0 Kommentare
    • Telefontipp

Sina Kistner

Sina Kistner macht Ihre Kunden glücklich und aktiviert dazu Ihre MitarbeiterInnen mitzuziehen. Im Blog verrät die Betriebswirtin wie denn nun Kundenfreundlichkeit gelebt statt einfach nur verordnet wird. Seit sie 2008 der Steuerberatung den Rücken gekehrt hat, motiviert sie bundesweit MitarbeiterInnen in Telefontrainings und ist als Unternehmensberaterin und Autorin tätig. Sie liebt es, zu netzwerken und tankt die Kraft für alle Aktivitäten in der Heimat, dem sonnigen Nordbaden.

Hörbuch

Hörbuch "Kunden glücklich machen. Erfolgreich am Telefon"

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Mehr im Blog!

  • Kundenservice mit Ticketsystem – Tolle App, schlechter Flow im Ticketservice. Ein Beispiel.
    Ticketsystem Helpdesk
  • Kundenservice im Onlineshop – 4 Tipps für den Alltag im Team Customer Care!
  • Kunden begeistern ohne Mehraufwand – It’s magic!
  • 3 Tipps für kundenorientierte E-Mails – Drum prüfe wer an Kunden sendet, ob …
  • Was tun, wenn Kunden einen „Mädchen“ nennen oder duzen. – Wie ein kurzer Hinweis helfen kann.
    Namensschild Kunden glücklich machen
  • Wie(so) serviceorientiert handeln (können!) glücklich macht. – Diese 2 Tipps helfen ganz schnell.
    2 Tipps Serviceorientierung
  • Abwesenheitsnotiz: In 3 Schritten zur kundenfreundlichen E-Mail-Abwesenheitsnachricht
  • Ich will nicht telefonieren! Deshalb schreib ich doch! – Von vermeintlich freundlichen Antworten, die Kunden ärgern.
    Terminvereinbarung per Mail

Kontakt

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Kunden glücklich machen!
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