Kunden glücklich machen.
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Artikel mit dem Schlagwort ‘Kundenfreundlich’

Kundenservice mit Ticketsystem – Tolle App, schlechter Flow im Ticketservice. Ein Beispiel.

  • 17. Dezember 2019
  • 0 Kommentare

„Ihr Premiumzeitraum endet!“ – Mit dieser verwirrenden E-Mail startete ein Erlebnis der besonderen Art in Sachen Kundenservice letzte Woche. Und ich selbst war der Kunde. Jetzt könnte man meinen, das sei ein gefundenes Fressen für … Weiterlesen

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Kundenservice im Onlineshop – 4 Tipps für den Alltag im Team Customer Care!

  • 14. November 2019
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Kunden glücklich machen im Onlineshop, das klingt so herrlich einfach. Bestellungen annehmen, packen, versenden, fertig. Da kann der Kundenservice ja nicht so schwer sein. Ein paar Reklamationen seltsamer Kunden, die die Beschreibung nicht richtig gelesen … Weiterlesen

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Kunden begeistern ohne Mehraufwand – It’s magic!

  • 23. September 2019
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Wenn die Kundenzufriedenheit in einem Unternehmen gesteigert werden soll, ist es manchmal wirklich nötig, große Veränderungen, wirksame Verbesserungen oder gar drastische Richtungswechsel anzugehen. Dabei gibt es im Arbeitsalltag unabhängig davon, auch noch viele kleine Möglichkeiten, … Weiterlesen

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Sina Kistner

Sina Kistner macht Ihre Kunden glücklich und aktiviert dazu Ihre MitarbeiterInnen mitzuziehen. Im Blog verrät die Betriebswirtin wie denn nun Kundenfreundlichkeit gelebt statt einfach nur verordnet wird. Seit sie 2008 der Steuerberatung den Rücken gekehrt hat, motiviert sie bundesweit MitarbeiterInnen in Telefontrainings und ist als Unternehmensberaterin und Autorin tätig. Sie liebt es, zu netzwerken und tankt die Kraft für alle Aktivitäten in der Heimat, dem sonnigen Nordbaden.

Hörbuch

Hörbuch "Kunden glücklich machen. Erfolgreich am Telefon"

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Mehr im Blog!

  • Kundenservice mit Ticketsystem – Tolle App, schlechter Flow im Ticketservice. Ein Beispiel.
    Ticketsystem Helpdesk
  • Kundenservice im Onlineshop – 4 Tipps für den Alltag im Team Customer Care!
  • Kunden begeistern ohne Mehraufwand – It’s magic!
  • 3 Tipps für kundenorientierte E-Mails – Drum prüfe wer an Kunden sendet, ob …
  • Was tun, wenn Kunden einen „Mädchen“ nennen oder duzen. – Wie ein kurzer Hinweis helfen kann.
    Namensschild Kunden glücklich machen
  • Wie(so) serviceorientiert handeln (können!) glücklich macht. – Diese 2 Tipps helfen ganz schnell.
    2 Tipps Serviceorientierung
  • Abwesenheitsnotiz: In 3 Schritten zur kundenfreundlichen E-Mail-Abwesenheitsnachricht
  • Ich will nicht telefonieren! Deshalb schreib ich doch! – Von vermeintlich freundlichen Antworten, die Kunden ärgern.
    Terminvereinbarung per Mail

Kontakt

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